Як складається лист про повернення грошових коштів

1. Процес повернення грошей від постачальника
2. Як повернути помилково перераховані гроші?
3. Чи можна повернути зайво перераховані кошти?
4. Як оформити досудове вимогу про повернення грошових коштів?
5. Правила оформлення заяви на повернення грошових коштів
6. Позовна заява до суду - зразок про повернення грошових коштів

Кожен стикався з ситуацією, коли при купівлі будь-якого товару з'являлася необхідність повернути товар або обміняти. Причинами для повернення покупки може бути безліч. Але не завжди продавці мають бажання повернути гроші які були оплачені за певну покупку.

Тому далі буде розглянуто як грамотно можна повернути товар в магазин, а також повернути свої кошти.

Процес повернення грошей від постачальника

В першу чергу, необхідно написати лист на повернення грошових коштів від постачальника. В яке обов'язково варто внести аргументовану причину на повернення грошей.

Підставою для відправки такої скарги можуть бути такі ситуації:

• товар не був доставлений вчасно;
• товар зовсім не був доставлений;
• в який прибув замовленні виявлено брак;
• неналежну якість замовленої продукції;
• відсутність в замовленні комплектуючих деталей.

Після відправки такого претензійного листа, слід очікувати відповіді від постачальника.

Якщо відповідь для замовника позитивний, то далі йде така процедура:

• Відправка претензії;
• Отримання позитивної відповіді;
• Повернення товару назад постачальнику;
• Переказ грошових ресурсів, які були оплачені за повернутий товар. Грошові кошти постачальник може повернути готівковим і безготівковим розрахунком, все залежить від того, як за товар з ним розраховувався покупець.

Завантажити зразок претензії

У разі, коли продавець продукції відмовляється повернути гроші, то покупцеві варто звертатися в службу захисту прав споживачів або складати нову претензію і надавати її на розгляд в судову інстанцію.

Подробиці про те, як написати претензію на повернення грошей, є тут .

Як повернути помилково перераховані гроші?

Якщо клієнт скористався банківськими послугами, і дав невірний номер рахунку, відповідно його грошові ресурси не дійдуть до свого одержувача. У такому випадку потрібно звертатися в банк, через який проводилась дана процедура.

Треба дізнатися у співробітників банку на чий рахунок були помилково переведені кошти. Після того як клієнт дізнається найменування організації, а також її номер телефону - слід звернення з проханням про повернення помилково переказаних грошей на їх рахунок.

Лист про повернення коштів помилково перерахованих направляється на ім'я керівника цієї організації або на ім'я головного бухгалтера. До претензійної листа слід додати виписку з банку, яка буде свідчити про помилку номером рахунку при перерахуванні.

У свою чергу, організація, на чий рахунок потрапили "чужі" гроші повинна буде зробити перерахування коштів на рахунок законного одержувача. З цієї суми можуть бути утримані гроші, які були витрачені на переклад з одного рахунку на інший.

Чи можна повернути зайво перераховані кошти?

У випадку повернення надмірно перерахованих коштів може бути два варіанти розвитку подій:

• Добровільне перерахування. В цьому випадку потрібно скласти заяву на повернення "зайвої" суми, з обов'язковим зазначенням реквізитів на які повинні бути переведені ці гроші. Про складання заяви на повернення грошей написано тут .
• Примусове перерахування ресурсів. У подібній ситуації, коли друга сторона не бажає повернути не належать їй гроші, варто звертатися до судової інстанції. Почати таку процедуру треба з написання претензії на повернення грошових коштів. Друга сторона повинна буде повернути всю необхідну суму при наявності судового припису.

Як оформити досудове вимогу про повернення грошових коштів?

У таких ситуаціях, коли виникає питання про повернення грошових коштів з-за повернення товару, найкращим способом і для продавця і для покупця є досудове врегулювання спорів. Оскільки судові позови можуть затягтися на тривалий термін, тим самим надавши незручності обом сторонам процесу.

А з боку продавця подібне звернення до суду і зовсім може спричинити за собою великі витрати. Оскільки за законодавством нашої країни, споживач має право вимагати у судовому порядку не тільки відшкодування сплаченої суми за неякісний товар, але і відшкодування моральної шкоди.

Тому початковим етапом у вирішення подібного конфлікту має слідувати напрямок претензії до вимог про повернення грошей від самого покупця.

Для написання досудового вимоги необхідно знати, що воно складається у довільній формі. Але воно повинно відповідати правилам ділової переписки та містити в собі всі основні критерії, які в найкоротші терміни допоможуть вирішенню конфліктної ситуації.

Правила оформлення заяви на повернення грошових коштів

Правильне складання і подача претензійного листа сприяє швидкому вирішенню конфлікту, що виник. Тому розглянемо які основні критерії повинні бути в ньому зазначені.

Лист про повернення коштів повинно мати наступну структуру:

• найменування організації, де була зроблена покупка;
• вказівка ​​особистий даних особи, до якого направляється претензія;
• інформація про покупку - товару, послуги, роботи;
• головний критерій звернення - суть претензії до покупки;
• висування вимог до постачальника - повернення товару, обмін або повернення грошей;
• список документів, які будуть включені до претензійної листа - чеки, гарантійні талони, акти про виконані роботи і т.д .;
  дата і підпис покупця.

Позовна заява до суду - зразок про повернення грошових коштів

Як було розглянуто раніше, звернення в такій ситуації в судову інстанцію - це крайні заходи, коли не вдалося вирішити конфлікт в досудовому порядку.

Позовна заява повинна містити в собі такі ж критерії, як і претензійний лист. Але також в ньому повинні бути описані дії або бездіяльність постачальника при надходженні до нього претензії. Для наочного прикладу нижче представлений бланк заповнення позовної заяви.

Завантажити зразок позовної заяви

Якщо у Вас є питання, проконсультуйтеся у юриста