Закрыть

Добро пожаловать!

Введите, пожалуйста, Ваши логин и пароль

Авторизация
Скачать .xls

Меню

Лента новостей

Сантехнические работы
Сантехнические работы Фотогалерея проекта Краткое описание проекта Сантехнические работы <h2>Сантехнические работы фото</h2>  Предлагаем Вашему вниманию услуги

Сантехнический инструмент
Очень хорошо иметь возможность самостоятельно общаться с сантехникой — привести ее в рабочее состояние после засорения слива, заменить ту или иную деталь, провести профилактические работы по очистке

Герметик для ванной: какой лучше, как выбрать, пользоваться
При проведении ремонта в ванной комнате возникает необходимость в использовании герметизирующих составов. Надо предотвратить попадание воды в зазор между ванной (душевой кабиной) и стеной, между раковиной

52 незаменимых инструмента сантехника
В нашей сантехнической среде ходит много слухов о том, какой должен быть инструмент у сантехника. В этой статье я постараюсь развеять слухи и поделиться именно своим опытом по приобретению и использованию

Виды водопроводных труб и фитингов
Медные водопроводные трубы и фитинги Организация любого водопровода, в том числе и в частном доме, начинается с выбора подходящих водопроводных труб. Затем осуществляются работы с фитингами, склеивание

Инструменты для сантехнических работ
Инструменты для сантехнических работ Для установки навесных элементов сантехники — раковин и моек, —- а также для многих других работ (крепление опор трубопроводов и т. п.) понадобится электродрель

Виды и свойства герметиков. Какой герметик лучше выбрать?
Силиконовый герметик Практически во всех видах строительных работ наступает такой этап, когда возникшие стыки между конструкциями необходимо герметизировать, придать им окончательный завершенный вид,

ИНСТРУМЕНТЫ И УПЛОТНИТЕЛЬНЫЕ МАТЕРИАЛЫ
Инструменты и приспособления для мелкого текущего ремонта Инструменты для монтажа трубопроводной сети Уплотнительные материалы ИНСТРУМЕНТЫ И УПЛОТНИТЕЛЬНЫЕ МАТЕРИАЛЫ Инструменты и приспособления

Арматура для старого унитаза
Механизм сливного бачка унитаза старого образца Чтобы устранить любую проблему, возникшую в работе унитаза старого образца, достаточно знать, как устроен сливной бачок и хитрости его починки. Особенности

Как спрятать трубы в туалете простыми способами?
Как спрятать трубы в туалете, которые смотрятся абсолютно не эстетично, портя весь облик туалетной комнаты? Как известно, в туалете проходит общий канализационный стояк , трубы горячего, холодного водоснабжения

Гранит

Откуда Вы узнали про нашу компанию?
 
Печать

iBeacon і Bluetooth-маячки: як це працює в ритейлі

  1. Що таке iBeacon
  2. Як застосовувати iBeacon в ритейлі
  3. Для отримання додаткової інформації
  4. Для швидкої видачі замовлень
  5. Для допомоги продавцям
  6. Коли маячки не принесуть користі

У 2013 році компанія Apple представила iBeacon - технологію передачі Bluetooth-сигналу між компактними маячками і сумісними пристроями на зразок смартфонів, планшетів і ноутбуків. Ідею підхопили Google і анонсували технологію Eddystone. Зараз маячки застосовують в різних галузях, в тому числі і ритейлі.

У цій статті ми розібралися, що таке iBeacon, маячки, які переваги дають ці технології і як їх можна застосовувати в магазинах.

Що таке iBeacon

iBeacon - це протокол передачі Bluetooth-сигналу між локаційним маячком будь-які пристрої (смартфоном, планшетом), яке є сумісним з Bluetooth Low Energy. Принцип роботи iBeacon простий: через рівні проміжки часу маячки відправляють Bluetooth-сигнал на пристрої, що знаходяться в радіусі їх дії.

Принцип роботи iBeacon простий: через рівні проміжки часу маячки відправляють Bluetooth-сигнал на пристрої, що знаходяться в радіусі їх дії

Ось як Bluetooth-маячки виглядають зсередини. Джерело: estimote.com

Коли сумісний пристрій отримує сигнал, додаток активує заздалегідь певну дію: вітає відвідувачів, пропонує додаткову інформацію про товар або послуги, розповідає історію. Маячки використовують в музеях, на стадіонах, виставкових центрах і магазинах.

На вході в стадіон Камп Ноу в Барселоні встановлені маячки. З їх допомогою мобільний додаток футбольного клубу «Барселона» вітає відвідувачів, запускає спеціальні пропозиції і пропонує купити квитки на тур по музею Камп Ноу.

З їх допомогою мобільний додаток футбольного клубу «Барселона» вітає відвідувачів, запускає спеціальні пропозиції і пропонує купити квитки на тур по музею Камп Ноу

Стадіон Камп Ноу, Барселона

Комплекс BMW World працює як виставковий зал для автомобілів і нових технологій. Навколо експонатів розташовані маячки, які надають додаткову інформацію в потрібний час і в потрібному місці: відеоролики, зображення і текст.

Комплекс BMW World, Мюнхен

Як застосовувати iBeacon в ритейлі

Маячки можуть скоротити розрив між цифровим і фізичним світом. З їх допомогою можна налаштувати навігацію всередині приміщення, відстежувати поведінку покупців, розважати клієнтів в чергах і влаштовувати промо-акції - приклади використання iBeacon можуть бути самими різними. Давайте розглянемо деякі з них.

Давайте розглянемо деякі з них

Маячки в магазині. Джерело: estimote.com

Для отримання додаткової інформації

Розповісти про товар. Коли покупець підходить до товару, в додатку у нього на смартфоні відображається додаткова інформація про цікавить його речі: характеристики, контекстні фотографії, відео або відгуки інших клієнтів. На відміну від продавця-консультанта, додаток - знеособлений джерело інформації, яким покупець буде довіряти.

Відстежити поведінку покупця по всіх каналах. Геолокаційні можливості маячків допоможуть вам дізнатися про поведінку клієнта в фізичному магазині: на що звертає увагу і якими товарами цікавиться. На основі цієї інформації ритейлер робить релевантне пропозицію клієнту в інших каналах продажів.

Наприклад, клієнт вибирає кавоварку. За допомогою мобільного додатку і маячків він отримує додаткову інформацію про товар. Моделі, які йому цікаві, він відкладає в кошик і йде. Увечері клієнт заходить в інтернет-магазин і якщо його аккаунт підв'язані до аккаунту в мобільному додатку, ритейлер нагадує йому про товари, які зацікавили його в оффлайн-магазині. Покупець побачить, що про нього піклуються, а магазин отримує додаткові продажу.

Відправляти push-повідомлення. Завдяки маячкам push-повідомлення будуть не бездумними повідомленнями в порожнечу, а корисними і своєчасними нагадуваннями. Наприклад, коли клієнт прийде в магазин, повідомлення повідомить, що у нього є бонуси, які він може витратити прямо зараз на покупку фотоапарата або чохла для телефону.

Для швидкої видачі замовлень

Уявімо, покупець приходить в магазин або в точку видачі, щоб забрати товар, замовлений онлайн. Щоб оператор видачі замовлень знайшов потрібний товар, покупець повинен продиктувати номер замовлення або телефону. Це зазвичай не займає багато часу і зусиль оператора. Але не тоді, коли в черзі за видачею зібралося з десяток клієнтів.
У таких випадках, маячки прискорять роботу оператора: передадуть інформацію про який прибув клієнта і його замовлення, і покупцеві залишиться лише оплатити товар в касі (якщо не було передоплати) і забрати його. В результаті - скорочуються черги і розвантажуються каси.

Для допомоги продавцям

Розширити базу знань продавців. Рітейлер розставляє маячки біля товарів. Коли продавець-консультант потрапляє в радіус дії маячків, вони передають сигнал і на цей пристрій може вказувати товари, залишки на складі, а в ідеалі - супутні послуги і рекомендації. Як тільки продавець залишає радіус дії маячка, доступ до інформації на пристрої блокується.

Поліпшити обслуговування. Маячки можуть взаємодіяти з додатком на пристрої покупця і продавця. Якщо дисконтні карти користувачів прив'язані до мобільного додатку, то маячок на вході магазину сповіщає продавця-консультанта про наближення потенційного покупця. Коли клієнт заходить в магазин, продавець-консультант вже знає про історію його покупок і може на основі цього запропонувати потрібні товари або участь в програмах лояльності.

Коли маячки не принесуть користі

Самі по собі маячки - прості пристрої та встановити їх в магазині нескладно. Але без мобільного додатку, який отримує сигнал і активує дію на екрані - маячки марні. Виробники маячків на кшталт Estimote розуміють це і пропонують платформи для створення мобільних додатків, готових працювати з їх маячками.

Але створити додаток - лише частина вирішення проблеми. Куди складніше - мотивувати клієнтів встановити його на смартфон. Однак і установка додатку - тільки початок труднощів, адже клієнту для взаємодії з маячками потрібно включити Bluetooth, дістати смартфон з кишені, прочитати повідомлення і зайти в магазин. Це змінює звичне поведінку покупця і ускладнює шопінг.

Завдання рітейлера - усунути складності і зробити купівельний досвід приємним і удобним.Для цього можна використовувати маячки, коли в магазині вже є працюючі пристрої і програмне забезпечення. Вони можуть отримувати повідомлення від маячків і показувати на екранах потрібну інформацію. При цьому, від покупця нічого не потрібно - він веде себе як зазвичай, а отримує в два рази більше корисної інформації про товар.

Ось, як ми реалізували це на базі платформи Facelet . На товари клеяться маячки-стікери від Estimote, які оснащені датчиками руху і тепла. Поруч з товарами варто iPad з встановленим додатком від Facelet . Коли покупець взаємодіє з товаром, спрацьовує датчик руху, і маячок-стікер передає сигнал на планшет або найближчий дисплей. На екрані відображається інформація: характеристики товару, супутні аксесуари або послуги, відгуки покупців, відео-огляди і контекстні зображення. Покупець поводиться як завжди, але в той же час отримує більше інформації про цікавить його товар.

Ось як Bluetooth-маячки працюють в нашому «Інтерактивному промоутера»

Кейси використання можуть бути різними, тому тип контекстної інформації і контент ви задаєте самостійно в панелі адміністратора Facelet. Продаєте сукні - покажіть характеристики сукні, отримали нову колекцію - уявіть її за допомогою інтерактивної презентації або промо-відео. Ви не міняєте поведінку клієнта - лише розширюєте його досвід шопінгу, надаючи корисну інформацію в зручному форматі.

Можливості маячків в ритейлі часто представляють невірно. Але якщо розуміти принципи їх роботи і не забувати про особливості поведінки клієнтів в магазині і поза ним, маячки і технологія iBeacon можуть бути дійсно ефективні.

Маячки можуть оптимізувати роботу продавців-консультантів і - якщо у вас в магазині є готова технологічна база - поліпшити презентацію товару.

***

Bluetooth-маячки в магазинах - спосіб виділитися і підвищити якість обслуговування. Для брендів застосування iBeacon в роздрібній торгівлі - це можливість по-новому представити товари, для омніканальних рітейлерів - зробити торгову точку інтерактивною.

У покупця є мобільний пристрій і доступ в інтернет, а значить він може отримати інформацію про товар і купити його прямо на місці. Це цифровий досвід, який покупці сподіваються отримати в оффлайн-магазинах.

Bluetooth-маячки допомагають перенести цифровий досвід непомітно для користувача. За допомогою маячків можна персоналізувати пропозицію, посилити роль цифрових каналів і сформувати базу лояльних клієнтів.

Читайте також:

Інноваційні магазини Нью-Йорка

Інтерактивні технології в ритейлі: 4 способи застосування

Як використовувати iPad в якості сенсорного кіоску