Хто такі колектори і як себе з ними вести

1. Хто які колектори, чи законні вони? У минулій статті ми говорили про те, як швидко погасити кредити...
2. Як спілкуватися з колекторами, тактика поведінки
3. Що не мають права робити колектори
4. Тактики поведінки з колекторами
5. Як відрізнити шахраїв від колекторів

Хто які колектори, чи законні вони?

У минулій статті ми говорили про те, як швидко погасити кредити і не потрапити в боргову яму . Але якщо ви все ж виявилися в борговій безодні, то зустріч з колекторами неминуча. Отже, щоб даремно себе не лякати, давайте для початку розберемося, що ж таке колекторські агентства і якими функціями вони наділені насправді.

Колектор - страшне слово для всіх банківських боржників. Є у банків така стара традиція - якщо позичальник не виплачує борг, його починають лякати цими «страшними» людьми. Причому, загроза будується на доводи про те, що краще заплатити банку, а то він продасть борг колекторам , А вони користуються своїми методами і банк не несе за них ніякої відповідальності. Все це відбувається ненав'язливо і довірливо. Але переслідує одну конкретну мету - змусити уяву боржника розігратися і намалювати всякі страшні картини а-ля лихі дев'яності, щоб людина остаточно злякався.

Колекторські агентства (від англ. Collect - стягувати) - організації, що займаються збором боргів з позичальників того чи іншого банку. Як правило, кредитори продають колекторам борги недобросовісних позичальників, що перевищують 90-денний термін. Найчастіше колекторські агентства працюють з тими, хто винен банку від 25 000 до 200 000 рублів (борги понад цієї суми кредитори, як правило, не продають, самостійно звертаючись до суду!).

Навіщо потрібні колектори, чи ефективні вони?

За статистикою кожен другий боржник після тиску колекторів погашає кредит. Але насправді все не так страшно, і професійний колектор - зовсім не чудовисько, що приходить немов з нізвідки і заважає жити. Так, він добре володіє методами психологічного тиску і технікою НЛП, але його основна функція - не долучив вас, а лише повернути борг банку. Як повернути борг банку читайте в цій покрокової інструкції.

У тому випадку, якщо банк виконав загрозу і все-таки закликав на допомогу колекторів, в будинку боржника починаються дзвінки. Зміст їх може бути абсолютно різним. Спочатку це можуть бути прості нагадування або попередження, а потім вони можуть плавно перейти в справжнісінькі загрози. Причому такі дзвінки можуть бути в будь-який час дня і ночі. Основне завдання колектора - це залякати боржника, вивести його з емоційної рівноваги, що не так вже й складно.

Як спілкуватися з колекторами, тактика поведінки

Коли колектор розуміє, що домігся бажаного ефекту, він пропонує уявний компроміс - оплату хоча б половини суми, або він приїде до боржника додому. Питання напрошується сам собою - «А далі-то що?». Грошей у боржника як не було, так і не буде, і приїзд колектора цього не змінить. Але людина з жахом чекає обіцяного дзвінка в двері.

По-перше, в такій ситуації потрібно заспокоїтися і раціонально поглянути на ситуацію. Квартира - це приватна власність, і тільки господар має право вирішувати - кого пускати, а кого ні.

По-друге, опис майна і вилучення його в рахунок погашення боргу може відбуватися тільки за вироком суду і проводитися тільки судовими приставами. Так що, загроза «ми зараз прийдемо і самі все заберемо» явна «качка».

Основна мета візиту колектора - це оцінка платоспроможності боржника. Одна справа якщо він прийде і побачить в квартирі ремонт вісімдесятих років і ламповий телевізор, і зовсім інша, якщо там буде меблі з червоного дерева і плазма на всю стіну. У першому випадку пресинг, швидше за все, припиниться. А ось другий виключає таку можливість.

Навіть не потрапивши в квартиру, колектор може зробити певні висновки станом фасадного вигляду квартири боржника. Стан вікон, дверей, навіть поштової скриньки, все враховується.

У будь-якому випадку, головне при зустрічі з колектором - зберігати спокій і спробувати максимально відкрито провести бесіду з приводу ситуації, що фінансової ситуації. Але НІ В ЯКОМУ РАЗІ не повідомляйте і не показуйте колекторам свої слабкі місця, говорите тільки по справі і нічого зайвого!

А краще, якщо ви розумієте, що зустріч з колектором незабаром неминуча, проаналізувати заздалегідь свої «больові точки», усунути або замаскувати їх. Інакше вони можуть обернутися проти вас. Наприклад, якщо ви злякано попросіть колектора не повідомляти про ваших кредитних проблемах на роботу, нічого доброго не чекайте. Деякі колектори не упустять можливості натиснути на ваше слабке місце і зробити все з точністю до навпаки.

Якщо колектори бачать, що ви зволікайте повертати борг, вони можуть спробувати вам погрожувати. Однак ці загрози, частіше за все, не несуть за собою реальних дій. Дуже часто колектори лякають боржника притягненням до кримінальної відповідальності на підставі статті 177 КК РФ «Злісне ухилення від кредиторської заборгованості». Однак насправді майже нереально довести, що боржник умисно не сплачував борг.

Крім того, колектори активно користуються погрозами статтею 159 «Шахрайство», яку також вони навряд чи зможуть застосувати до такого позичальника, якщо той хоч один раз вніс платіж по кредиту, а значить, не замишляв шахрайство. Тому не звертайте уваги на погрози, відстоюйте свої права і давайте стягувачам зрозуміти, що ви не збираєтеся обманювати їх і оплатіть борги, як тільки отримаєте зарплату ( тільки не на зарплатну карту! ). Пам'ятайте: колектори бояться юридично підкованих і впевнених у собі людей!

Іноді для досягнення якнайшвидшого потрібного ефекту колектори в своїй роботі вдаються до допомоги знайомих з правоохоронних органів або служби судових приставів. І якщо до вас разом з професійними стягувачами прийдуть дані особи, які почнуть лякати вас статтями з Кримінального кодексу РФ , Арештом майна ( ознайомтеся з порадами ), Насторожитеся: швидше за все, вас розводять! Попросіть документи цих співробітників і перепишіть собі їх дані. Потім поцікавтеся у людини у формі судового пристава, який номер порушеної виконавчого провадження та адреса його робочого підрозділу.

Що не мають права робити колектори

Пам'ятайте про те, що колекторам заборонено згідно із законом:

• з воніть вам з 22:00 до 6:00;
• спілкуватися з вами від імені міліції, суду, прокуратури і т. д .;
• порушувати громадський порядок;
• загрожувати життю, майну боржника і членам його сім'ї;
• приходити до вас без попередньої домовленості, вриватися в будинок, на роботу;
• здійснювати стосовно вас заходи, які загрожують честі, гідності та іншим немайновим правам;
• передавати інформацію про вас третім особам, в тому числі найближчим родичам ;
• надавати вам неправдиві відомості щодо вашого боргу, штрафів, завищувати його;
• здійснювати стосовно вас будь-які інші дії, що суперечать чинному російському законодавству.

Таким чином, якщо щодо вас колектори чинять протиправні дії - без дозволу вриваються в квартиру, надзвонюють ночами вам і вашим рідним і т.п. - негайно пишіть заяву в прокуратуру з вимогою відповідного розгляду.

Крім того, при спілкуванні з колекторами дотримуйтесь наступних правил:

1. Записуйте на диктофон всі ваші розмови з колекторами, попереджаючи їх про це.
2. Спілкуючись з колектором по телефону, обов'язково уточнюйте його ПІБ, посада, назва компанії і контактний номер для зворотного зв'язку. Якщо він не бажає надавати дану інформацію і при цьому вимагає з вас гроші, можете сміливо розцінювати його дії як вимагання і знову ж звертатися в прокуратуру.
3. Якщо ви не бажаєте самостійно спілкуватися з колекторами, знайдіть собі кваліфікованого адвоката. В цьому випадку при спробах колекторів заговорити з вами особисто або по телефону ви спокійно можете відсилати їх до свого захисника.

Тактики поведінки з колекторами

Основна робота колекторів спрямована на повернення боргів, вона проводиться досить таки активно, так як доходи компаній - колекторів залежать безпосередньо від суми стягуваної заборгованості, ось і виходить - чим більша сума заборгованості буде повернута, тим більший дохід отримувати фахівці компанії. Подібна схема заробітку часто змушує колекторів придумувати нові методи стягнення, часто вони бувають зовсім некоректні. Тому необхідно знати, як правильно себе вести в подібних ситуаціях з «вимагачами» повернення боргів.

Під час здійснення дзвінка або при особистій зустрічі колектор проводить оцінку неплатника, після чого вже підбирає самі відповідні «страшилки» для нього - грубий «наїзд», загрози судом, постійним діставанням. Кожна людина має свою особисту право, як вести себе у відповідь на подібні загрози. Звичайно ж, у кожного свій характер і міра поведінки, але іноді потрібно підібрати спеціальну тактику. Їх буває декілька, підберіть собі найбільш підходящу:

Наїзд у відповідь. Це відмінний варіант, так як ви покажіть колекторам повну впевненість в собі. Як тільки працівник їх компанії відчує вашу слабкість, то відразу ж знайде найслабшу ланку, на яке в подальшому буде постійно тиснути. Застосовувати фізичну силу з вашого боку буде протизаконно. Знаменитих прізвищ колектор теж не «злякається», навпаки, буде їх використовувати як додатковий метод тиску. Тому вищевказаний варіант відповіді слід застосовувати з особливою обережністю.

Набагато вигідніше вважається в такій ситуації раптова істерика. Припадок збудженої радості або печалі точно зможе збити з пантелику будь-якого колектора, і він в такому разі віддасть перевагу швидко піти, тому що кожні його необережні дії зможуть в подальшому призвести до страшних і незворотних наслідків. Для вас же навпаки такий імідж душевнохворого буде повністю виправданий фінансовою нестабільністю. У деяких випадках роль «ідіота» допомагає врятуватися навіть від суду.

Спробувавши себе в ролі професійного сутяжників, ви зможете привести в здивування юридично неграмотного колектора. Єдине що для цього потрібно, так це попередньо вивчити парочку хитромудрих юридичних термінів.

Можна також себе взагалі ніяк не вести, а взяти і просто сховатися за дверима, це вважається найпоширеніший метод серед багатьох неплатників. У подібних ситуаціях, колектор може походити по сусідах і розпитати про вас, сунути в поштову скриньку «страхітливе лист». Як правило, на все це йде не більше 15 хвилин, найголовніше їх і протриматися.

Взагалі вся психологія поведінки повинна будуватися на принципі - вести себе потрібно з людиною так, як хотілося б, що вели себе з вами. Колектор звичайна людина, просто професія у нього не дуже «добра». Тому в деяких випадках звичайне людське співчуття до нього може призвести до позитивної «дружбу». Але, навіть, подружившись з колектором, не поспішайте відразу ж розслабитися. Ніколи не давайте про себе конкретної інформації - контактів, номерів телефону, адрес. Необхідно навчитися розмовляти, але при цьому не розкривати важливої ​​інформації.

Не варто забувати, що колектори - це просто люди, які виконують свою роботу. Плинність кадрів у них дуже висока і ось з якої причини. Там зустрічаються і добрі, чуйні люди і слабохарактерні і будь-які інші. Не кожен зможе працювати в такому режимі, на емоціях і депресіях інших. Адже як і будь-яка структура колектори це просто ЗРІЗ нашого суспільства. Звичайно, зустрічаються і відморозки, які найчастіше перегинають палку.Долг Ваш перед банком, а не перед ними. Крім того, є договір з банком і всі проблеми повинен вирішувати суд. Це вагомі доводи при особистій зустрічі з колектором. Найголовніше - це зберігати впевненість і не губитися.

Завершуючи нашу розмову про правила поведінки з професійними стягувачами, слід сказати кілька слів і про шахраїв, які переховуються під маскою співробітників колекторського агентства. Їх ви зобов'язані вміти відрізняти від справжніх колекторів, інакше великий ризик віддати свої гроші абсолютно чужій людині.

Як відрізнити шахраїв від колекторів

Отже, шахраї, що ховаються під масками колекторів:

• не працюють в рамках Закону;
• відмовляються надавати вам інформацію про себе і необхідні документи;
• діють від імені не колекторського агентства, а органів внутрішніх справ, виконавчої служби;
• не намагаються знайти компроміс і вирішити справу мирним шляхом.

Якщо ви зіткнетеся з подібними «колекторами», швидше за звертайтеся в прокуратуру!

Або відразу звертайтеся до нас! Ми захистимо вас від свавілля!